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平涼市崆峒區社區網格員助力基層社會治理二三事

發布時間:2019-07-12 15:27:59  來源:法治甘肅網  
為群眾守好“責任田”

——平涼市崆峒區社區網格員助力基層社會治理二三事
 

  采集人口信息、排查安全隱患、化解矛盾糾紛、為民排憂解難……在平涼市崆峒區,社區網格員這個群體離群眾最近,做著群眾最關心的事。工作中,他們任勞任怨、埋頭苦干,為基層社會治理助力,為“最多跑一次”加上特色引擎;化解矛盾糾紛,構建和諧社區;主動配合處理事件,讓平安建設真正落到了實處。

守好這份“責任田”

為民服務解憂愁

  “您好,我是人口信息采集員,麻煩開一下門。”近日,崆峒區東關街道辦事處東郊社區網格員馬惠芳邊敲門邊打招呼,隨身的背包里裝著筆、社區網格日記、人口信息采集卡這些基本工作裝備。

  “與其說是管理網格,不如說是服務群眾。”馬惠芳笑著說。一身運動裝,利落的馬尾,笑意盈盈的眼睛,讓她看起來干練又親切。

  馬家莊廉租樓小區是馬惠芳的“責任田”,平日里她用手中的本子、手機記錄這里342戶民生點滴,為群眾解決實際困難。為保證信息檔案不漏戶、不漏人,她曬黑了臉、磨破了腳,跑遍了網格內的每個巷道,記住了每戶居民的情況。

  今年53歲的米月琴老人,因患小兒麻痹癥落下了終身殘疾。為了一家人的生活,老伴則一直外出打工,女兒也常年在外,一年大部分時間只有米月琴獨自在家。馬惠芳了解到這一情況后,主動上門為老人排憂解難。該交醫保時,有馬惠芳代辦;家中下水管道堵了,有馬惠芳幫忙疏通;糧油短缺了,有馬惠芳幫忙代購……

  “多虧小馬解決了我的后顧之憂,幫我照顧老伴,使我能夠安心在外工作,都不知道該如何感謝她。”提及馬惠芳時,米月琴的老伴總是心懷感激。

小網格服務大民生

小平臺發揮大作用

  崆峒區以網格化管理、社會化服務為方向,構建“整體一張網,網中有格、按格定崗、人在格上、事在網中”管理系統,通過齊抓共管、職能互助、優勢互補,有效提升社區防控能力,做到警務前移、源頭防范,為提升治安動態管控、強化打擊破案提供了重要支撐。

  創新社區警務管理“1+X”模式,形成了以社區民警為主,綜合調配網格員、樓棟長、物管員、消防員等參與,建成社情民意在“格”中掌握、社會治理在“格”中加強、矛盾糾紛在“格”中化解、便民服務在“格”中開展的綜合服務平臺,提高了情報信息搜集研判能力。

  同時,建立了網格群、物管群、警輔群等“社區警務微信群”提供優質警務服務作為密切警民關系的橋梁紐帶,將綜治信息網連接到社區警務室,實時進行網格化管控,提供社區警務精準定位服務,掌握房屋、建筑、人員等基本數據,確保信息采集率99%,實現信息錄入、查詢、比對實時化,讓數據多跑路,讓群眾少跑路。為摸排掃黑除惡線索、掌控轄區發案特點和化解群體性矛盾提供服務。

矛盾糾紛不出“格”

就地化解促和諧

  崆峒區社區警務改革與綜治網格化管理融合試點以來,帶動平涼市實現了信息掌控、矛盾化解、治安防控、便民服務“四到位”,為確保社會大局穩定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業提供了重要支撐。真正做到社會矛盾化解得早、控制得住、解決得好。

  2018年以來,矛盾化解率達98%,真正實現了小事不出社區、大事不出街道、矛盾就地化解,帶動全市化解各類社會矛盾32580件,化解率99%,治安案件同比下降9%和13%,擾民等熱點治安問題有效根治,帶動全市查處治安案件11555起,同比下降13.4%,服務平安建設能力不斷提升。

  在崆峒區,像馬惠芳一樣的網格員還有261名。一年四季,他們默默守護著259個網格;寒來暑往,他們讓為人民服務的初心在噓寒問暖間有聲落地,架起了政府與群眾之間的“連心橋”。(記者 張小鋒

責任編輯:王昱璇

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